亚马逊FBA造成退货换标的原因以及解决办法

做亚马逊FBA的卖家，时间久了总会碰上几单货被退货，要换标的，具体是什么原因导致的呢？我们一起来看下可能会造成退货换标的因素以及解决办法。

亚马逊卖家会出现FBA退货的原因有：

1、客户投诉、差评导致帐号被永久关停；2、LISTING审核不合格；3、商品涉及仿牌、侵权，导致帐号被封；4、产品包装损坏，无法当做新产品入FBA。

亚马逊卖家会出现FBA换标的原因有：

1、Listing审核不合格或无效不通过；2、账号被关或投诉，更换新帐号销售；3、A帐号销量不佳，更换高质量B帐号销售；4、国内发货后，标签错误致无法销售，需重新上架。

一旦FBA发生退货，亚马逊会第一时间处理，我们无法阻止；那么FBA退货的订单应该怎么处理?对于FBA退货，我们分为两种情况来处理：

第一种：买家已经收到货物的时候。

1、FBA订单引起的退货问题，货会退回FBA仓库，FBA会处理。建议卖家联系FBA那边让其把货取回仓库，待买家把货退回后再退款处理。

2、退回来的货物，如果没有破损，可以联系亚马逊重新贴标签再次销售，如果已经损坏，亚马逊会提示您这个产品已经不可再销售，您可以让亚马逊销毁，或者让第三方海外仓公司运回国内，或者让可以提供维修退货服务的第三方海外仓公司帮忙处理。

第二种：买家还未收到货物的时候。

1、如果能截回来就截回来，给买家作全额退款处理。

2、如果已经发了截不回来的话，那建议您跟买家协商，说货现在已经发出去了，等买家收到货后，看喜不喜欢再决定是不是不要货了。

3、如果买家还是不同意，就要现在处理的话，可以酌情自己的产品成本跟买家协商处理。

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